conexiunea emotionala

Accelerarea succesului în business prin conexiunea emoțională a angajaților

Legătura directă între creșterea afacerii, profiltabilității, satisfacției clienților și satisfacția angajaților, productivitatea acestora a fost demonstrată deja de câțiva ani de specialiștii Harvard, în cunoscutul model The Service-Profit Chain. Tema engagement-ului, pe care eu îl numesc extra-implicarea angajaților, este un pilon de nelipsit în strategiile de HR ai ultimilor 3 ani. Dar cum functionează extra-implicarea…